Летнее предложение! Всегда в продаже сумки и рюкзаки Компании «Crumpler»!

Гарантия

Уважаемый покупатель!

Вся сложная бытовая техника, купленная в Интернет- магазине Fotoofis.ru имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя ,а также возврат товара в течении 10 дней с дня продажи в случае обнаружения существенных недостатков товара.

В вопросах гарантии мы действуем строго в рамках ГК РФ и Законом РФ О Защите прав потребителей, Мы всегда оперативно реагируем на любые претензии клиентов. Все обоснованные претензии будут решены.

Вместе с покупкой товара в нашем интернет- магазине Вы получите платежные документы, подтверждающие покупку в нашем магазине (товарный, кассовый чек), фирменный гарантийный талон, дающий право на бесплатный ремонт товара в случае брака в течение гарантийного срока в любом авторизованном сервисном центре производителя

Условия гарантии на товары (кроме недорогих аксессуаров):

На все наши товары мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ О Защите прав потребителей: бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных производителем сервисных центрах (их адреса и телефоны Вы можете найти на сайтах производителей). Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

По Закону РФ О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товара на такой же товар другой марки и расторжения договора купли-продажи подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (чаще всего это - невозможность ремонта в установленные сроки)в течение 10 дней с дня продажи.
Обращаем Ваше внимание, что по Закону РФ О Защите прав потребителей, доставку товара до сервисного центра и обратно осуществляет сам покупатель. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (механические повреждения, нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ О Защите прав потребителей предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.
Мы вправе отказаться от возврата/замены товара надлежащего качества, т.к. по Закону о Защите прав потребителей технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в случае нашего согласия возвратить товар можно только в таком же виде, в котором Вы его приобрели).

Для покупателей из регионов:

Если в Вашем городе есть авторизованный сервисный центр производителя, то у Вас есть возможность (в течение срока гарантии) бесплатно отремонтировать отказавший товар. Если ремонт осуществляется в сервисных центрах Москвы, и с купленным товаром что-то случилось в гарантийный срок не по Вашей вине, то Вам придется оплатить стоимость доставки товара в Москву и обратно к Вам в город (или самим доставить товар в Москву).

Средний процент брака

Вероятность поломки любого электронного товара есть, но она не настолько велика, чтобы из-за этого сильно переживать
По нашей статистике, вероятность возникновения каких-либо неисправностей у наших товаров - менее 1% (естественно, при покупке электроники на радиорынках вероятность поломки намного больше. Кроме того при покупке на рынке или в маленьком ларьке у Вас есть шанс получить подделку или негарантийный товар). Мы не признаем подделки любого рода, т.к. дорожим своей репутацией.

Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию, Вы всегда можете проконсультироваться у нас по телефону.
В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные неполадки, проблемы и пути их решения собственными силами.
При необходимости гарантийного ремонта: в случае, если у Вас есть гарантийный талон производителя, обращайтесь в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне, или на сайте производителя.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• Несоответствия серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в гарантийный талон

• При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри

• Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%)

• При неправильном подключении дополнительного оборудования

• При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода

• В случае некорректной установки программного обеспечения

• В случае вирусных атак

• В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации

• Проведения ремонта не уполномоченными на это лицами

• Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Решение Сервис Центра, связанное с гарантийным обслуживанием, является окончательным

Внимание! Гарантия на установленное и предустановленное Программное Обеспечение не распространяется